Виклик кур'єра

Кур'єр Нової пошти приїздить на вашу адресу і забирає відправлення, тож везти їх у відділення не потрібно. З модуля можна замовити виклик, додати до нього відправлення, змінити час і скасувати його.

Що потрібно

• Послуга в Новій пошті. Послугу «Виклик кур'єра» вмикає ваш менеджер Нової пошти. Без неї перевізник не прийме заявку
• Відправник. Виклик оформлюється від відправника, обраного у верхній панелі. У нього мають бути контрагент і контактна особа з Нової пошти - перевірте це в розділі Контрагенти → Відправники (Відправники)
• Адреса забору. Модуль пропонує адреси відправника з Нової пошти. Нову адресу можна додати просто у формі виклику

Викликати кур'єра

Форму виклику відкривають з трьох місць:

• розділ Відправлення, кнопка Викликати кур'єра над списком - форма відкриється без відправлень, їх додасте в ній
• розділ Відправлення: позначте рядки і натисніть Викликати кур'єра на панелі «Обрано: …» - у формі вже будуть обрані відправлення
• екран Реєстри: відкрийте реєстр і натисніть Викликати кур'єра - модуль додасть у виклик відправлення цього реєстру

Виклик кур'єра з реєстру: відправлення реєстру вже у формі

Далі кроки однакові:

Форма виклику кур'єра: відправник, адреса забору, дата, часове вікно і відправлення

1. Перевірте рядок Відправник угорі форми.
2. Оберіть значення Адреса забору. Якщо потрібної адреси немає, додайте її кнопкою Нова адреса поруч з полем.
3. Оберіть значення Дата.
4. Оберіть значення Часове вікно.
5. Перевірте поле Планова вага.
6. У блоці Відправлення для кур'єра перевірте список. Додати ще одне можна через поле Додати відправлення, прибрати зайве - хрестиком біля номера.
7. Натисніть Викликати кур'єра.

Коли Нова пошта прийняла заявку, модуль повідомляє «Викликано кур'єра» і показує панель Виклики кур'єра з новим викликом.

Дата і часове вікно

• У рядку Дата - сім днів, починаючи від сьогодні: Сьогодні, Завтра, далі дні тижня з датою. Спершу обрано завтра
• Вікна на обраний день модуль щоразу запитує в Нової пошти - для міста, де розташована адреса забору. Тому спершу оберіть адресу
• У кожному вікні видно час, наприклад «15:00-18:00», і до котрої години його ще можна замовити: «замовити до 14:00»
• Якщо на день вікон немає, модуль пише: «На цей день перевізник вікон не має - оберіть інший день»

Вага і відправлення

• Планова вага спершу дорівнює сумі ваги обраних відправлень. Її можна змінити вручну
• Відправлення для нового виклику не обов'язкові: їх можна додати й пізніше, поки не минуло вікно
• Поле Додати відправлення пропонує відправлення цього відправника, які ще не в дорозі, не скасовані й не входять до іншого відкритого виклику. Шукати можна за номером або отримувачем

Якщо вже є відповідний виклик

Коли для обраних відправлень у Новій пошті вже є відкритий виклик, у формі з'являється рядок Куди додати. Оберіть Новий виклик або наявний виклик з його номером і часом. У другому випадку кнопка внизу називається Додати до виклику, а адреса, дата й вікно лишаються ті, що в цьому виклику.

Чого бракує у формі

Якщо поле не заповнено, модуль підказує під ним: «Оберіть адресу забору», «Оберіть дату», «Оберіть часове вікно», «Вкажіть вагу в кілограмах, більшу за нуль»

Найближчі виклики над списком

Коли в обраного відправника є відкриті виклики на сьогодні чи пізніше, над списком розділу Відправлення з'являються їхні картки. У картці: коли приїде кур'єр, адреса, кількість відправлень, вага і стан виклику. Натисніть картку, щоб відкрити панель Виклики кур'єра.

Найближчі виклики кур'єра над списком відправлень

Усі виклики

Усі виклики відправника зібрані на панелі Виклики кур'єра. Відкрити її можна двома способами:

• натисніть картку виклику над списком розділу Відправлення
• натисніть Викликати кур'єра, а у формі - Усі виклики під заголовком

Нова пошта показує виклики за сім останніх днів. У кожній картці: Виклик № з номером, стан, день і вікно, адреса, кількість відправлень і вага.

Стан виклику - одне з чотирьох слів: Прийнято, Виконано, Скасовано або Не виконано. Для відкритого виклику замість Прийнято модуль показує статус словами Нової пошти, якщо вона його назвала.

Панель «Виклики кур'єра»: дата, вікно, адреса і відправлення

Унизу панелі є кнопка Новий виклик.

Нова пошта не відповіла

Панель показує виклики, які модуль зберіг раніше, і пише: «Перевізник не відповів - показано збережені виклики»

Змінити виклик

Змінити можна дату, часове вікно і планову вагу. Адреса забору не змінюється.

1. Відкрийте панель Виклики кур'єра.
2. У картці відкритого виклику натисніть Змінити час.
3. Оберіть нові Дата і Часове вікно, за потреби виправте поле Планова вага.
4. Натисніть Зберегти.

Перевізник дає змінити дату, вікно й вагу не пізніше ніж за 2 години до кінця вікна. Пізніше кнопки Змінити час у картці немає.

Зміна виклику кур'єра: нова дата й часове вікно

Щоб додати до відкритого виклику ще відправлення, натисніть у його картці Додати відправлення, оберіть їх і натисніть Додати до виклику.

Скасувати виклик

1. Відкрийте панель Виклики кур'єра.
2. У картці відкритого виклику натисніть Скасувати виклик.
3. Прочитайте попередження і підтвердьте кнопкою Скасувати виклик. Кнопка Залишити нічого не змінює.

Зазвичай попередження каже: «Кур'єр не приїде. Скасування безкоштовне»

Підтвердження «Скасувати виклик» у картці виклику

Пізнє скасування може бути платним

Якщо до кінця вікна менше години, модуль попереджає: «До кінця вікна менше години: перевізник може списати 350 ₴ за скасування.»

Кнопок Змінити час, Додати відправлення і Скасувати виклик немає, коли Нова пошта вже не дозволяє цю дію. Для закритого виклику модуль відповідає: «Цей виклик уже закрито - змінити чи скасувати його не можна»

Якщо послуга недоступна або щось пішло не так

У формі нового виклику модуль завжди нагадує: «Послугу «Виклик кур'єра» вмикає ваш менеджер Нової пошти. Без неї перевізник не прийме заявку - модуль покаже його відповідь.»

Якщо Нова пошта відмовила, виклик не створюється, а її відповідь з'являється в червоному блоці внизу форми. Те саме модуль записує в Події: «Нова пошта не прийняла виклик кур'єра». Зверніться до менеджера Нової пошти з цим текстом.

Інші відповіді модуля:

• «У відправника немає контрагента чи контактної особи перевізника - перевірте його в розділі «Відправники».» - відкрийте відправника й оновіть його дані
• «У відправника ще немає адрес забору - додайте адресу кнопкою «+».»
• «Перевізник не відповів - перегляньте виклики, перш ніж викликати ще раз» - Нова пошта могла прийняти заявку, хоча відповідь не дійшла. Відкрийте Усі виклики і перевірте, чи немає там цього виклику
• «Перевізник не додав:» з номером відправлення і причиною - виклик створено, але це відправлення Нова пошта до нього не взяла
• «Виклик кур'єра вже оформлюють в іншій вкладці» - зачекайте, поки завершиться попередня дія