BlackBox

BlackBox відповідає на питання, чи не відмовлявся цей покупець забирати посилки в інших магазинів. Сервіс налаштовується на екрані Інтеграції, у рядку BlackBox. Як влаштовано екран, описано на сторінці Огляд інтеграцій.

Підключення

1. Розгорніть рядок BlackBox і вставте Ключ API.
2. Натисніть Перевірити. Модуль перевірить ключ і покаже залишок запитів.
3. Увімкніть перемикач сервісу. Поки ключ не перевірено, перемикач не вмикається.
4. Натисніть Зберегти.

Ключ зберігається в зашифрованому вигляді й після збереження ніде не показується: поле лише пише, що ключ збережено.

Коли перевіряти покупця

Поле Коли перевіряти покупця в блоці Перевірка має два значення.

Блок «Перевірка» у рядку BlackBox

• Кожне нове замовлення, один раз - телефон покупця ставиться в чергу, коли замовлення оформлено. Оформлення замовлення ніколи не чекає на відповідь сервісу: перевірку виконує планувальник, команда Інтеграції на вкладці Планувальник. Свіжа відповідь про той самий телефон діє 30 днів, повторно сервіс не питають.
• Лише вручну - модуль перевіряє покупця, тільки коли ви самі про це попросите.

Якщо запити в ключа закінчилися, модуль не засипає список позначками: з'являється одна подія, а перевірки чекають на поповнення.

Бейдж у списках

У списку відправлень і в списку неопрацьованих замовлень біля покупця з'являється бейдж з кількістю відмов, якщо їх не менше за значення поля Показувати бейдж, якщо відмов. Наведіть курсор на бейдж: підказка покаже стан, збитки, імена, під якими покупець є в базі, і дату останньої відмови. Поки перевірка в черзі, бейдж каже «перевіряється…». Списки читають лише збережені відповіді й самі нічого в сервіс не надсилають.

Внести в чорну базу

Якщо покупець не забрав посилку, його можна внести в базу самому.

1. У рядку відправлення натисніть Внести в чорну базу. Кнопка є лише для статусів, які ви обрали в полі Кнопка «Внести в чорну базу» для статусів на екрані Інтеграції.
2. У вікні перевірте, що модуль підставив з відправлення: прізвище, ім'я, місто, дату, збитки і коментар. Збитки складаються з вартості доставки й повернення.
3. Натисніть Внести. Надсилання списує один запит BlackBox.

Тип відмови і перевізник (Нова пошта) у вікні не редагуються. Якщо кнопка недоступна, перевірте, що BlackBox увімкнено, ключ збережено, а статус відправлення є серед дозволених.