Список відправлень

Екран Відправлення - це робочий список усіх відправлень магазину. Тут видно, де кожне відправлення зараз, і звідси їх друкують, додають у реєстри, скасовують і замовляють для них додаткові послуги Нової пошти.

Як відкрити

Натисніть Відправлення в лівому меню модуля. У розділі дві вкладки з лічильниками: Відправлення і Неопрацьовані замовлення (про другу - на сторінці Створення відправлення).

Над списком є кнопки Нове відправлення, Викликати кур'єра (див. Виклик кур'єра) і Фільтр.

Список показує відправлення того магазину й відправника, які обрано у верхній панелі модуля.

Екран «Відправлення»: найближчі виклики кур'єра і список за днями

Відправлення, створені поза модулем

Модуль завантажує й ті відправлення вашого акаунта Нової пошти, які створено не в ньому. Чи показувати їх у списку, вирішує Відображення всіх відправлень акаунта в Налаштування → ТТН → Список відправлень: якщо вимкнути, лишаться тільки відправлення, закріплені за замовленнями магазину.

Що показує рядок

Список відправлень: рядки згруповано за днями, у кожному - номер, статус і дії

• Відправлення - номер у групах цифр, наприклад «59 0000 0000 0000». Клік по номеру копіює його без пробілів. Під номером - номер замовлення («№ 1024»): клік по ньому відкриває замовлення в новій вкладці
• Обрані вами колонки: Дати, Відправник, Отримувач, Посилка, Гроші
• Статус - група статусу (наприклад Створено, У дорозі, Прибуло, Отримано), поруч код статусу Нової пошти («Код 7»), а під ними - статус її словами
• Дії - кнопки для цього відправлення

Клік по рядку відкриває картку відправлення.

Якщо замовлення розділене на кілька відправлень, вони стоять разом під рядком «Замовлення № 1024» з позначкою «Розділено на 2 відправлення». Клік по цьому рядку відкриває панель замовлення з покупцем, товарами й усіма його відправленнями.

Колонки

Які дані показувати в рядку, обирають у полі Інформація для відображення на вкладці ТТН розділу Налаштування. Номер відправлення, номер замовлення і статус показуються завжди, а колонки Дати, Відправник, Отримувач, Посилка і Гроші з'являються, коли в їхній групі позначено хоча б один пункт.

Скільки рядків показувати на сторінці, задає параметр Рядків на сторінці в списках у Налаштування → Загальні: від 10 до 100, типово 50.

Групування за днями

Відправлення йдуть від найновіших до найстаріших і згруповані за днем створення. Заголовок групи - «Сьогодні», «Вчора» або дата, а поруч число - скільки відправлень створено цього дня з урахуванням фільтра.

Фільтр

Кнопка Фільтр відкриває панель з розділами:

• Статус - можна позначити кілька груп статусів або окремі коди Нової пошти
• Період - Сьогодні, Останні 7 днів, Останні 30 днів або дві дати, Від і До. Рахується дата створення відправлення
• Реєстр - Усі відправлення, У реєстрі, Поза реєстром
• Скасування - Усі, Очікує підтвердження скасування, Перевізник не скасував відправлення

Меню «Фільтр» списку відправлень: статус, період, реєстр

Вибір застосовується одразу, панель при цьому не закривається. Кожен заданий фільтр з'являється поруч із кнопкою окремою плашкою, наприклад «Статус: У дорозі». Хрестик на плашці знімає цей фільтр, кнопка Скинути фільтри - усі разом. Модуль пам'ятає обрані фільтри, коли ви повертаєтеся до списку.

Якщо за фільтрами нічого немає, список пише «Нічого не знайдено» і пропонує скинути фільтри.

Пошук

Окремого поля пошуку у списку немає - шукають у полі Пошук по модулю у верхній панелі.

1. Введіть щонайменше два символи: початок номера відправлення чи номера замовлення, телефон, ім'я або прізвище отримувача, місто.
2. У підказці результати згруповано за розділами. Розділ, у якому ви зараз, стоїть першим.
3. Оберіть відправлення - список звузиться до нього (плашка Номер відправлення), а рядок буде підсвічено.

Пошук по модулю: знайдені відправлення, замовлення й отримувачі

Щоб повернутися до повного списку, зніміть плашку.

Кнопка Усі результати внизу підказки відкриває екран Результати пошуку, де знайдене зібрано за розділами.

Екран «Результати пошуку»: результати за розділами

Вибір кількох відправлень

Позначте рядки галочками. Галочка в заголовку таблиці позначає всю сторінку. Над списком з'явиться темна панель «Обрано: 3» з діями:

• Друк - друкує обрані відправлення у форматі з налаштувань. Стрілка поруч (Інші формати друку) дає обрати інший формат. За один раз - не більше 100 відправлень
• Додати в реєстр
• Викликати кур'єра - новий виклик одразу з обраними відправленнями
• Скасувати відправлення
• Скинути вибір

Панель вибраних відправлень: друк, реєстр, кур'єр, скасування

Вибір діє в межах сторінки: після переходу на іншу сторінку чи зміни фільтра він знімається.

Дії з відправленням

Кнопки в колонці Дії і внизу картки однакові. Модуль показує лише ті, що зараз можливі.

Друк

Клік по кнопці Друк відкриває документ у новій вкладці - у форматі з Налаштування → ТТН → Налаштування друку. Якщо навести курсор, з'явиться меню з двома групами, Друк у форматі PDF і Друк у форматі HTML, а в кожній - Відправлення А4, Відправлення А5, Маркування 85×85 і Маркування 100×100. Формат із налаштувань позначено галочкою.

Меню кнопки «Друк»: формати PDF і HTML, відправлення і маркування

Замовлення

Переглянути замовлення відкриває панель замовлення: покупець, телефон, оплата, адреса, коментар, товари й відправлення цього замовлення. Кнопка є лише у відправлень, прив'язаних до замовлення.

Панель замовлення: товари, суми і частини розділеного замовлення

Редагування

Редагувати відправлення доступне, поки відправлення має статус Створено, не входить до реєстру і створене в модулі. Відкривається та сама форма, що й під час створення. Модуль одразу звіряє дані з Новою поштою і повідомляє: «Дані актуальні» або «Дані оновлено з Нової пошти». Якщо відправлення вже прийняте, з'явиться «Нова пошта вже прийняла це відправлення - редагувати його не можна».

Додати в реєстр

Кнопка є у відправлень зі статусом Створено, які ще не входять до реєстру.

1. Натисніть Додати в реєстр у рядку або позначте кілька відправлень і натисніть ту саму кнопку на темній панелі.
2. Оберіть реєстр зі списку ненадрукованих реєстрів відправника. Реєстр можна знайти за номером у полі Номер реєстру.
3. Натисніть Додати в … з номером обраного реєстру або Створити новий реєстр.

В один реєстр потрапляють відправлення лише одного відправника - інакше модуль напише «У реєстр можна додати відправлення лише одного відправника. Зніміть вибір із чужих відправлень». Якщо частину обраних відправлень додати не можна, вікно попередить, скільки таких відправлень. Докладніше - на сторінці Реєстри.

Скасувати відправлення

1. Натисніть Скасувати відправлення в рядку, в картці або на темній панелі.
2. Підтвердьте у вікні «Скасувати відправлення 59 0000 0000 0000?» кнопкою Скасувати відправлення. Кнопка Залишити закриває вікно без змін.
3. З'явиться сповіщення «Відправлення 59 0000 0000 0000 буде скасовано» з відліком часу і кнопкою Повернути.

Вікно «Скасувати відправлення?»: наслідки і час на відміну

Запит на скасування надходить до Нової пошти не одразу. Спершу триває вікно повернення - типово 60 секунд. Поки воно відкрите, Повернути скасовує дію, і відправлення повертається у список. Коли вікно минає, модуль надсилає скасування в Нову пошту. Якщо вкладку закрили раніше, скасування піде, щойно адмін-панель магазину відкриють знову або спрацює команда Cron. Тривалість вікна задає Вікно скасування в Налаштування → ТТН → Список відправлень: від 10 до 3600 секунд.

Скасоване відправлення одразу зникає зі звичайного списку. Щоб побачити його, поки вікно відкрите, оберіть у фільтрі Скасування пункт Очікує підтвердження скасування: у рядку буде позначка «повернути можна ще 87 с». Якщо Нова пошта відмовила, рядок має позначку Перевізник не скасував відправлення, а причина видна, якщо навести на неї курсор.

Кнопки скасування немає, коли скасувати вже не можна. Якщо такі відправлення є серед обраних, модуль скасує решту, а про ці напише окремо з причиною: «уже скасовано», «у реєстрі - спершу вилучіть із реєстру» або «відправлення вже в дорозі».

Те саме з боку замовлення

У списку замовлень і на сторінці замовлення OpenCart ця дія називається Видалити відправлення. Працює так само: підтвердження, відлік у рядку замовлення і кнопка Повернути.

Прив'язати до замовлення

Відправлення без замовлення можна закріпити за замовленням, якщо в замовлення ще немає відправлення.

З модуля: у рядку відправлення без замовлення натисніть Прив'язати до замовлення, введіть Номер замовлення і натисніть Прив'язати. Кнопка є завжди, незалежно від налаштувань.

Вікно «Прив'язати до замовлення»: номер замовлення OpenCart

З боку замовлення - за номером відправлення:

1. У списку замовлень OpenCart натисніть стрілку кнопки модуля в колонці Дія або на сторінці замовлення - стрілку кнопки модуля перед кнопками OpenCart.
2. Оберіть Присвоїти відправлення.
3. Введіть Номер відправлення і натисніть Присвоїти.

Модуль спершу шукає відправлення серед ваших відправників. Якщо його там немає, але Нова пошта його знає, воно прив'язується як відправлення Без відправника (див. нижче). Можливі відмови: «Некоректний номер відправлення», «Нова пошта не знає відправлення з таким номером.», «Це відправлення вже присвоєно замовленню № …», «Замовлення вже має інше відправлення».

Відправлення без відправника

Так позначено відправлення, яке належить не вашому відправнику, а лише прив'язане до замовлення. Рядок сірий, картка не відкривається: модуль знає про нього лише те, що дає трекінг Нової пошти (статус, місто, відділення), і оновлює статус разом з іншими. Керувати ним не можна - єдина дія Відв'язати від замовлення. Його видно, хоч би якого відправника обрано у верхній панелі, але на екранах Огляд і Аналітика воно не враховується.

Відв'язати від замовлення

Якщо відправлення закріпили не за тим замовленням, його можна відв'язати, не видаляючи в Новій пошті:

1. У списку замовлень OpenCart натисніть стрілку кнопки модуля в колонці Дія або на сторінці замовлення - стрілку кнопки модуля перед кнопками OpenCart.

2. Оберіть Відв'язати від замовлення під номером потрібного відправлення.

3. Підтвердіть кнопкою Відв'язати.

   Список замовлень OpenCart: меню кнопки модуля з пунктом «Відв'язати від замовлення»

Відправлення залишиться в Новій пошті та в модулі, але більше не буде пов'язане з цим замовленням. Відправлення без відправника зникне з модуля. Після цього замовленню можна присвоїти інше відправлення або створити нове.

У модулі кнопка Відв'язати від замовлення завжди є в рядку кожного відправлення, прив'язаного до замовлення. В OpenCart пункт є в меню, поки в налаштуваннях увімкнено Присвоєння відправлення замовленню, для відправлення без відправника - завжди.

Вікно «Відв'язати відправлення від замовлення?»

Картка відправлення

Картка відкривається кліком по рядку. У заголовку - номер (клік копіює його), номер замовлення з часом створення і статус: група, код і слова Нової пошти.

Картка відправлення: номер і статус у заголовку, розділи з даними та «Рух відправлення»

Дані зібрано в розділи. Клік по назві розділу згортає його, і модуль пам'ятає це для наступних карток:

• Відправник - відправник, Контактна особа, Звідки
• Отримувач - отримувач, Контактна особа, Куди. Клік по відділенню в рядку Куди відкриває Картка відділення з адресою, графіком та обмеженнями
• Посилка - Вага (з фактичною й об'ємною, коли вони відомі), Місць, Тип · технологія, Опис, Номер пакування
• Гроші - Оголошена вартість, Доставка з платником, Зворотна доставка, Контроль оплати
• Дати - Створено, Відправлено, Бажана доставка, Ймовірна доставка, Отримано, Статус оновлено, Надруковано
• Доставка й зберігання та Оплата - те, що повідомляє відстеження Нової пошти: фактична доставка, платне зберігання, причина невручення, дата повернення, стан оплати доставки й накладеного платежу

Порожні рядки й розділи картка не показує. Нижче - рядок Реєстр з номером реєстру або словами «не в реєстрі» (і кнопкою Додати в реєстр, коли це можливо), а ще нижче - Заявки до перевізника, якщо вони є.

Картка відділення з картки відправлення: адреса, графік, обмеження

Рух відправлення

Блок Рух відправлення показує шлях посилки: найновіша подія вгорі. Кожна зміна статусу має групу, код, слова Нової пошти й час. Між ними дрібнішими рядками стоять кроки маршруту. Місце, де посилка зараз, позначено словом «зараз».

Якщо Нова пошта вже запланувала подальший шлях, над рухом стоїть «Планова доставка: …», а кроки, що ще попереду, згорнуто в рядок «Майбутні кроки» - він розкривається кліком. На широкому екрані рух стоїть окремою колонкою поруч із даними картки. На вузькому блок показує дві останні події, а решту відкриває кнопка Увесь рух (N), де N - кількість подій.

Відкриття картки відправлення: панель виїжджає, завантажується рух відправлення з наступними кроками

Поки руху немає, блок пише «Перевізник ще не повідомляв про рух цього відправлення». Як і коли оновлюються статуси - на сторінці Трекінг.

Додаткові послуги

Для відправлення, яке вже в дорозі, Нова пошта приймає три заявки: Повернути відправнику, Переадресувати і Змінити дані.

Кнопки з'являються в рядку й у картці лише тоді, коли Нова пошта дозволяє цю дію саме для цього відправлення. Поки відстеження ще не дало відповіді, модуль пропонує їх для статусів У дорозі і Прибуло. Для відправлення, яке скасовується, послуг немає.

Форма послуги відкривається прямо в картці. Спершу модуль запитує Нову пошту, чи доступна послуга («Питаємо перевізника…»). Якщо вона відмовила, замість форми буде її причина і кнопка Спробувати ще раз.

Повернути відправнику

1. У полі Куди повернути оберіть На мою адресу, На інше відділення або На іншу адресу і вкажіть адресу чи відділення.
2. Оберіть Причина та Уточнення зі списків Нової пошти.
3. Якщо Нова пошта дозволяє безготівкову оплату, у формі є поле Оплата: оберіть Готівка або Безготівковий.
4. За потреби додайте Коментар.
5. Дочекайтеся розрахунку: коли форму заповнено, Нова пошта рахує вартість повернення й орієнтовну дату прибуття.
6. Натисніть Оформити повернення.

Панель «Повернути відправнику»: куди повернути, причина й оплата

Переадресувати

1. Під заголовком видно, де відправлення зараз. У полі Куди переадресувати оберіть На відділення або На адресу і вкажіть нове місце.
2. Перевірте ПІБ отримувача і Телефон отримувача.
3. Оберіть Хто платить (Відправник або Отримувач) і Оплата (Готівка або Безготівковий).
4. Дочекайтеся розрахунку вартості й натисніть Переадресувати.

Панель «Переадресувати»: нове місто, відділення або адреса

Змінити дані

Угорі форми написано, що саме можна змінити, наприклад «Перевізник дозволяє змінити: отримувача, оплату доставки». Залежно від цього у формі є розділи:

• Отримувач - ПІБ отримувача, Телефон отримувача
• Відправник - Контактна особа відправника, Телефон відправника. Якщо у відправленні є накладений платіж, замість полів буде «Відправника змінити не можна: у відправленні є накладений платіж»
• Оплата доставки - Хто платить і Оплата

Змініть лише потрібне й натисніть Надіслати заявку. Зміна даних - платна послуга: вартість з'явиться в заявці, коли Нова пошта її прийме.

Панель «Змінити дані»: отримувач, платник і спосіб оплати

Заявки до перевізника

Оформлені заявки видно в картці відправлення в блоці Заявки до перевізника: вид і номер заявки, куди, вартість і стан - Прийнято, Виконано або Скасовано. Заявку зі станом Прийнято можна відкликати кнопкою Скасувати заявку: Нова пошта видалить її, якщо ще не почала виконувати.

Нова пошта не відповіла

Якщо під час оформлення з'явилося «Перевізник не відповів - перегляньте заявки відправлення, перш ніж оформлювати ще раз», спершу відкрийте картку й перевірте цей блок: заявка могла бути створена.